Assistance
Politique de retour et de remplacement
Comment fonctionnent les retours et les remplacements pour les commandes passées chez WELC Group Europe.
Brouillon — en attente de révision finale. Veuillez confirmer les conditions exactes avant de considérer cette page comme contraignante.
Remplacement des produits défectueux
WELC Group Europe S.L. remplace les produits qui arrivent défectueux ou présentent un défaut couvert. Nous n’acceptons pas les retours pour d’autres motifs, tels qu’un changement d’avis.
Délai de 30 jours
Signalez tout défaut dans les 30 jours suivant la réception du produit. Passé 30 jours, les défauts sont traités au titre de la garantie du produit.
Autorisation préalable requise
Tout remplacement nécessite notre autorisation préalable. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du défaut ; nous confirmerons le retour et fournirons les instructions. Les articles retournés sans autorisation ne peuvent pas être traités.
Droits légaux
Lorsque vous achetez en tant que consommateur, cette politique n’affecte pas les droits légaux impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de l’UE et national.
Comment demander un remplacement
Lancez une demande sur notre page de contact avec votre numéro de commande. Une fois autorisé, et l’article retourné reçu et inspecté, nous expédions un remplacement.