Asistencia
Política de devoluciones y sustituciones
Cómo funcionan las devoluciones y sustituciones para los pedidos de WELC Group Europe.
Borrador — pendiente de revisión final. Confirme los términos exactos antes de considerar esta página vinculante.
Sustitución de productos defectuosos
WELC Group Europe S.L. sustituye los productos que llegan defectuosos o que presentan un fallo cubierto. No aceptamos devoluciones por otros motivos, como un cambio de opinión.
Plazo de 30 días
Comunique cualquier defecto en un plazo de 30 días desde la llegada del producto. Transcurridos 30 días, los fallos se gestionan mediante la garantía del producto.
Autorización previa
Todas las sustituciones requieren nuestra autorización previa. Contáctenos con su número de pedido y una descripción del fallo, y confirmaremos la devolución y le daremos instrucciones. Los artículos devueltos sin autorización no pueden tramitarse.
Derechos legales
Cuando compre como consumidor, esta política no afecta a los derechos legales imperativos que pueda tener conforme a la legislación de la UE y nacional.
Cómo solicitar una sustitución
Inicie una solicitud en nuestra página de contacto con su número de pedido. Una vez autorizada, y recibido e inspeccionado el artículo devuelto, enviaremos un reemplazo.