Assistenza
Politica di reso e sostituzione
Come funzionano i resi e le sostituzioni per gli ordini effettuati presso WELC Group Europe.
Bozza — in attesa di revisione finale. Confermare i termini esatti prima di considerare questa pagina vincolante.
Sostituzione dei prodotti difettosi
WELC Group Europe S.L. sostituisce i prodotti che arrivano difettosi o presentano un guasto coperto. Non accettiamo resi per altri motivi, come il ripensamento.
Finestra di 30 giorni
Segnala eventuali difetti entro 30 giorni dall’arrivo del prodotto. Trascorsi 30 giorni, i guasti sono gestiti tramite la garanzia del prodotto.
Autorizzazione preventiva richiesta
Tutte le sostituzioni richiedono la nostra autorizzazione preventiva. Contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del guasto; confermeremo il reso e forniremo le istruzioni. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non possono essere elaborati.
Diritti legali
Quando acquisti come consumatore, questa politica non pregiudica i diritti legali inderogabili che ti spettano ai sensi della normativa dell’UE e nazionale.
Come richiedere una sostituzione
Avvia una richiesta dalla nostra pagina dei contatti con il numero d’ordine. Una volta autorizzata, e ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, spediremo una sostituzione.