Support
Rückgabe- und Ersatzrichtlinie
So funktionieren Rückgaben und Ersatzlieferungen für Bestellungen bei WELC Group Europe.
Entwurf — vorbehaltlich endgültiger Prüfung. Bitte bestätigen Sie die genauen Bedingungen, bevor diese Seite als verbindlich gilt.
Ersatz für defekte Produkte
WELC Group Europe S.L. ersetzt Produkte, die defekt ankommen oder einen abgedeckten Mangel aufweisen. Rückgaben aus anderen Gründen, etwa bei Nichtgefallen, akzeptieren wir nicht.
30-Tage-Frist
Melden Sie Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach 30 Tagen werden Mängel über die Produktgarantie abgewickelt.
Vorherige Autorisierung erforderlich
Alle Ersatzlieferungen erfordern unsere vorherige Autorisierung. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels; wir bestätigen die Rücksendung und geben Anweisungen. Ohne Autorisierung zurückgesandte Artikel können nicht bearbeitet werden.
Gesetzliche Rechte
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, berührt diese Richtlinie nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach EU- und nationalem Recht zustehen.
So fordern Sie einen Ersatz an
Starten Sie eine Anfrage auf unserer Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Nach Autorisierung sowie Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels versenden wir einen Ersatz.